O que é?
Um sistema de comunicação on line
Atendimento 24 horas por dia através da Internet via
chat, que você pode usar para atendimento, suporte,
vendas. Sua empresa poderá oferecer um atendimento
superior e diferenciado ao cliente online além de atender
às suas necessidades instantâneamente, com facilidade
e a um baixo custo.
Estatísticas e monitoramento
Saiba de onde vem os visitantes, quantos estão on line,
o tempo que estão em seu site, a página que
está sendo visitada e quando mudar de página.
Tenha arquivado o histórico dos atendimentos e saiba
as dúvidas mais comuns.
Chat Baseado em Texto
Seus clientes simplesmente clicam em um botão de chat
em seu site ou assinatura de email para falar com seus atendentes
via um sistema de chat baseado em texto. Seus atendentes e
clientes não necessitam de nenhum plugin ou de efetuar
nenhum download.
Tecnologia do Botão Online/Offline
Quando seus atendentes estiverem online, o botão de
chat no site avisa seus visitantes que os atendentes estão
"disponíveis no momento". Quando seus atendentes
não estiverem online, o botão vai automaticamente
mudar para "Deixe uma mensagem" e você receberá
as mensagens por email.
Respostas Pré definidas Editáveis
Você poderá preparar respostas pré definidas,
tanto em texto puro ou em estruturas HTML (imagens, tabelas,
animações em flash etc.) para que nossos atendentes
possam responder à seus visitantes com maior eficiência.
Organizador de Trâfego de Chat
Nosso sistema conta com o organizador de chat para facilitar
o atendimento de várias sessões de Chat simultaneamente,
aumentando assim a performance do operador.
Tecnologia Multi-Operator
Use o sistema em quantos computadores você quiser. Com
nossa tecnologia multi-operador você pode ter até
1.000 atendentes atendendo os chats de seus clientes.
Exibição de sites no micro do usuário
Quantas vezes você está conversando com seus
clientes, e gostaria de mostrar-lhes uma nova seção
do seu site ou um outro site útil ? Nosso sistema conta
com um recurso que permite mostrar aos seus clientes os sites
que você quer que eles vejam no micro do usuário
!
Envio de códigos HTML
Você pode utilizar qualquer comando HTML para exibir
texto ou imagens e etc ao seus visitantes.
Utilize o Chat no Email
Aumente sua taxa de resposta e comunicação utilizando
o sistema de chat em seus emails. Transforme seu email em
uma ferramenta interativa de atendimento ao cliente adicionando
a função de Chat na assinatura dos seus emails.
Identificação de Retorno do Visitante
Todos os experts em negócios sempre falam que é
menos dispendioso manter um cliente existente do que conquistar
um novo. OK, mas como encontrá-los ? O ícone
de aviso do retorno do visitante vai aparecer na janela de
atendimento do operador assim que o cliente entrar em seu
site. Com esta informação podemos dar um melhor
atendimento, já sabendo quais foram suas dúvidas
anteriores.
Dessa forma você poderá consultar um histórico
do cliente com todos os atendimento anteriores que ele já
teve com seus operadores.
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