O problema
Por muito informativo que o seu site seja nunca terá informação suficiente
para satisfazer os seus clientes. Se pretende mantê-los interessados
nos seus produtos/serviços antes que eles se desloquem para os sites
da concorrência terá que lhes oferecer outro tipo de atendimento personalizado...
Pesquisa da FORRESTER RESEARCH
Pesquisas realizadas pelos institutos americanos Forrester Research e Jupter Comunications mostram os benefícios do atendimento online:
• 73% do abandono das cestas de compras sites de e-commerce são em decorrência de falta de informação na hora da finalização da operação.
• O atendimento por chat é 30 vezes mais barato que por telefone (0800).
• Há uma redução de até 40% das ligações recebidas via (0800).
• Quando consultados, 80% dos consumidores atendidos mostraram-se extremamente satisfeitos, além de demonstrar preferência pelo atendimento via chat, em vez de e-mail ou telefone.
• 41% dos consumidores fariam compras online, se houvesse algum tipo de interação em tempo real ao longo da transação.
• Se o recurso de atendimento online estiver disposto em todo o site, inclusive na área da cesta de compras, 70% dos contatos provenientes do site serão realizados por chat.
• 30% dos consumidores que entram em contato por chat solicitam informações de produtos ou pré-vendas.
A Solução
Este serviço rentabiliza o seu site ao fornecer um atendimento
online por chat com custos mínimos. O nosso sistema de chat
oferece uma solução econômica para o seu site
com apenas as funcionalidades essênciais que satisfazem por
completo as necessidades da sua clientela. Você pode providênciar
apoio instantâneo e atenção personalizada aos
seus clientes enquanto eles navegam no seu site e oferecer-lhes as
respostas corretas e explicações claras às suas
dúvidas.
Trata-se de um serviço diferenciado de atendimento online,
um canal de comunicação entre você e seus clientes.
O sistema de atendimento online reduz gastos com linha 0800, possibilta
um aumento em suas vendas, agiliza o atendimento com seu cliente deixando-o
satisfeito.
Benefícios
Aumento de vendas e redução de custos
Serviço personalizado online aos seus clientes
Aumento da sua disponibilidade
Fácil integração com o(s) seu(s) site(s) existente(s)
Não é necessário um servidor web
Não é necessário quaisquer conhecimentos técnicos
Preços bastante acessíveis
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Chat
directo em tempo real